Refund policy

📜 Política de Reembolsos — Vida Bonita Spa

 

En Vida Bonita Spa, nos esforzamos por brindar un servicio excepcional a todos nuestros clientes. Agradecemos su comprensión y cooperación con la siguiente política de reembolsos:

  1. Cancelaciones con anticipación
    • Las cancelaciones realizadas con al menos 24 horas de anticipación recibirán un reembolso completo del depósito o pago realizado.
  2. Cancelaciones tardías o inasistencias
    • Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación no serán reembolsadas.
    • En caso de no presentarse a la cita (no-show), el pago o depósito no será reembolsable.
  3. Llegadas tarde
    • Si el cliente llega tarde, el tiempo de servicio se reducirá para respetar la agenda de los demás clientes.
    • No se otorgarán reembolsos por tiempo perdido debido a llegadas tarde.
  4. Reprogramación
    • Las citas pueden reprogramarse sin costo siempre que se solicite con al menos 24 horas de anticipación.
  5. Servicios insatisfactorios
    • Si el cliente no está satisfecho con el servicio, deberá informar al gerente antes de salir del spa para que podamos evaluar la situación y ofrecer una solución.
    • No se otorgarán reembolsos por inconformidades notificadas después de abandonar el establecimiento.
  6. Casos especiales
    • Reembolsos o cambios fuera de esta política podrán considerarse únicamente por causas de fuerza mayor y deberán ser evaluados por la gerencia.

 

Última actualización: 12 de agosto de 2025

Gracias por elegir Vida Bonita Spa, su lugar para relajarse y renovarse.

📜 Refund Policy — Vida Bonita Spa

 

At Vida Bonita Spa, we strive to provide exceptional service to all our guests. We appreciate your understanding and cooperation with the following refund policy:

  1. Cancellations in advance
    • Cancellations made at least 24 hours in advance will receive a full refund of the deposit or payment made.
  2. Late cancellations or no-shows
    • Cancellations made less than 24 hours in advance will not be refunded.
    • In the event of a no-show, the payment or deposit will not be refunded.
  3. Late arrivals
    • If the guest arrives late, the service time will be reduced to respect the schedule of other guests.
    • No refunds will be given for time lost due to late arrivals.
  4. Rescheduling
    • Appointments can be rescheduled at no cost if requested at least 24 hours in advance.
  5. Unsatisfactory services
    • If the guest is not satisfied with the service, they must inform the manager before leaving the spa so we can evaluate the situation and offer a solution.
    • No refunds will be given for concerns reported after leaving the premises.
  6. Special cases
    • Refunds or changes outside of this policy will only be considered in cases of force majeure and must be evaluated by management.